Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spaß machen, niemals zum Problem werden. Deshalb geben wir Ihnen beim Corgibet Casino Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spielverhalten jederzeit selbst steuern können, und informieren ehrlich über Warnsignale und Hilfsangebote in Österreich.

Unsere Verpflichtung Ihnen gegenüber

Was wir aktiv tun

Wir nehmen das Wohlbefinden unserer Spielerinnen und Spieler ernst. Das ist für uns kein Pflichtenheft, sondern Teil unseres täglichen Betriebs. Seit unserer Gründung 2024 arbeiten wir mit klaren internen Richtlinien, die über die Anforderungen unserer Lizenz der Curaçao Gaming Control Board (OGL/2024/1411/0918) hinausgehen.

Unser System überwacht Spielverhalten laufend und meldet auffällige Muster. Verlieren Sie etwa über mehrere Sitzungen hinweg deutlich mehr als üblich, sprechen wir Sie proaktiv an. Zusätzlich senden wir Realitätschecks: Nach einer von Ihnen festgelegten Zeit erscheint eine Einblendung mit Ihrer Spieldauer und Ihren Ergebnissen der Sitzung.

• Automatische Verhaltensanalyse zur Früherkennung problematischer Muster
• Realitätschecks mit Spieldauer und Ergebnisübersicht
• Geschultes Support-Team, rund um die Uhr erreichbar
• Transparente Anzeige von Einzahlungen, Verlusten und Spielzeit in Ihrem Konto

Warnsignale erkennen Sie früh

Problematisches Spielverhalten entwickelt sich schleichend. Niemand fällt über Nacht aus dem Gleichgewicht, und niemand ist davor gefeit. Die folgenden Anzeichen sind keine Diagnose, aber ein Grund, innezuhalten und mit jemandem zu sprechen.

• Sie spielen länger oder mit höheren Einsätzen, als Sie ursprünglich geplant haben
• Sie verlieren und versuchen, das Verlorene sofort zurückzugewinnen (Verlusten hinterherjagen)
• Sie verheimlichen Ihre Spielzeiten oder Ihre Ausgaben vor Familie und Freunden
• Sie leihen sich Geld, um zu spielen oder Spielschulden zu begleichen
• Sie spielen, um Stress, Trauer oder Langeweile zu betäuben
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewonnen oder verloren haben
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen wegen des Spielens
• Sie ruhen nicht mehr, selbst wenn Sie erschöpft sind, weil die nächste Runde noch kommen soll

Diese Werkzeuge stehen bereit

Selbst aktiv werden

Alle Schutzwerkzeuge aktivieren Sie direkt in Ihrem Konto unter Mein Konto und dort im Bereich Verantwortungsvolles Spielen. Jede Änderung greift sofort; Lockerungen eines Limits hingegen erst nach 24 Stunden, damit Sie impulsiven Entscheidungen nicht sofort nachgeben können.

• Einzahlungslimit: Damit begrenzen Sie, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können.
• Verlustlimit: Damit deckeln Sie den maximalen Verlust in einem selbst gewählten Zeitraum.
• Einsatzlimit: Damit begrenzen Sie Ihre Wetteinsätze pro Runde, Tag oder Woche.
• Sitzungsreminder: Damit legen Sie fest, in welchen Abständen Sie eine Erinnerung mit Spieldauer sehen möchten.
• Zeitlimit: Damit beenden wir Ihre Sitzung automatisch nach Ablauf der gewählten Dauer.
• Cooling-off: Damit pausieren Sie Ihr Konto für kurze Zeiträume zwischen 24 Stunden und 30 Tagen.
• Selbstsperre: Damit schließen Sie Ihr Konto dauerhaft oder langfristig (siehe nächster Abschnitt).

So funktioniert die Selbstsperre

Dauern und Ablauf

Die Selbstsperre ist die wirksamste Maßnahme, wenn Sie eine Pause brauchen, die Sie nicht selbst aufweichen können. Wir unterstützen folgende Sperrdauern: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder dauerhaft.

Während der Sperre bleibt Ihr Konto deaktiviert, und Sie erhalten keine Werbe- oder Bonusmitteilungen mehr. Ihr bestehendes Guthaben bleibt selbstverständlich unberührt. Offene Wetten, die vor der Sperrung abgeschlossen wurden, werden regulär abgerechnet; danach sind keine neuen Einsätze mehr möglich. Bei Wettgewinnen aus früheren Wetten bleibt der Betrag sicher auf Ihrem Konto verwahrt.

Eine aktive Selbstsperre können Sie vor Ablauf nicht aufheben, auch nicht über den Support. Nach Ablauf einer befristeten Sperre reaktivieren Sie Ihr Konto über eine Anfrage an [email protected] mit anschließender 24-stündiger Bedenkzeit. Bei der dauerhaften Sperre ist eine Reaktivierung ausgeschlossen.

Minderjährige schützen wir strikt

Altersprüfung und elterliche Kontrolle

Das Spielen bei uns ist ausschließlich Personen ab 18 Jahren gestattet. Im Rahmen unserer KYC-Pflicht verlangen wir vor der ersten Auszahlung einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und die Verifizierung Ihrer Zahlungsmethode. Liegt das dokumentierte Alter unter 18 Jahren, sperren wir das Konto umgehend und erstatten eingezahlte Beträge.

Eltern tragen eine wichtige Mitverantwortung, wenn Kinder Zugriff auf Geräte haben, auf denen Casino-Konten geöffnet bleiben. Nutzen Sie Elternkontroll-Software wie Net Nanny, Qustodio oder Cyberpatrol, um Glücksspielseiten für Minderjährige zu blockieren, und loggen Sie sich nach jeder Sitzung vollständig aus.

Externe Hilfe in Österreich

Anlaufstellen für Betroffene und Angehörige

Unsere Werkzeuge sind ein Rahmen, aber keine Therapie. Wenn Sie merken, dass das Spielen Ihr Leben bestimmt, zögern Sie nicht, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Diese österreichischen Anlaufstellen beraten kostenlos, vertraulich und ohne Wertung, auch für Angehörige.

• Spielsuchthilfe Wien: Telefon 01 89 44 950, www.spielsuchthilfe.at, rund um die Uhr erreichbar
• Anton Proksch Institut Wien: Telefon 01 4000 53 000, www.anton-proksch-institut.at, ambulante und stationäre Behandlung
• Telefonseelsorge Österreich: Telefon 142, kostenlos, anonym, Tag und Nacht
• Österreichisches Bundessuchenkomitee: www.bundeskanzleramt.at, Infos zu Selbstsperren nach Glücksspielgesetz

Sprechen Sie mit uns, wir helfen

Sie erreichen unser geschultes Team rund um die Uhr über den Live-Chat auf corgi-betcasino.at oder per E-Mail an [email protected]. Nennen Sie bei Ihrer Anfrage das Thema Verantwortungsvolles Spielen, dann landen Sie direkt bei den Kolleginnen und Kollegen, die für Limits, Sperren und Fragen zum Spielverhalten zuständig sind.

Kein Anliegen ist zu klein, und niemand wird für den Wunsch nach einer Pause kritisiert. Im Gegenteil: Wer Grenzen setzt, spielt klug. Wir bearbeiten Anfragen zu Limits und Selbstsperren mit Priorität und bestätigen jede Änderung schriftlich.

Häufig gestellte Fragen

Wo setze ich Einzahlungs- und Verlustlimits?

In Ihrem Konto unter Mein Konto im Bereich Verantwortungsvolles Spielen. Limits greifen sofort, eine Erhöhung wirkt erst nach 24 Stunden.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Eine aktive Selbstsperre kann auch über den Support nicht vorzeitig aufgehoben werden. Nur die dauerhafte Sperre ist endgültig ausgeschlossen.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Selbstsperre?

Ihr Guthaben bleibt unberührt und sicher auf Ihrem Konto. Offene Wetten aus der Zeit vor der Sperrung werden regulär abgerechnet.

Wie alt muss ich für das Spielen sein?

Mindestens 18 Jahre. Wir verifizieren Ihr Alter im Rahmen der KYC-Pflicht vor der ersten Auszahlung per amtlichem Lichtbildausweis.

Bekomme ich während einer Selbstsperre Werbemitteilungen?

Nein. Mit Aktivierung der Selbstsperre stellen wir alle Werbe- und Bonusmitteilungen für Ihr Konto sofort ein.